Ricardo Romero
IT Infrastructure Manager & Líder Estratégico
IT Infrastructure Manager & Strategic Leader
Líder en TI con más de 15 años transformando infraestructuras críticas en ventajas competitivas. Especializado en dirigir equipos multidisciplinarios, gestionar presupuestos millonarios y alinear estrategias tecnológicas con objetivos de negocio en entornos corporativos, educativos y de servicios.
IT leader with over 15 years of experience transforming critical infrastructures into competitive advantages. Specialized in leading multidisciplinary teams, managing multi-million dollar budgets, and aligning technology strategies with business objectives across corporate, educational, and service environments.
Impacto en Management
Management Impact
Reducción 30% downtime
30% downtime reduction
Optimización 15% costos IT
15% IT cost optimization
Mejora 25% satisfacción
25% satisfaction improvement
40% menos tiempo resolución
40% faster resolution time
Gestión equipos globales
Global team management
40+ ubicaciones supervisadas
40+ locations supervised
💼 Experiencia Profesional
💼 Professional Experience
Infrastructure & Systems LeadLeadership
Ellucian
- Coordinación de equipos globales multidisciplinarios para alinear iniciativas de infraestructura con objetivos académicos y empresariales
- Liderazgo en la administración de entornos VMware vCenter 6.5 y 8.0, garantizando escalabilidad y seguridad para clientes de educación superior
- Gestión estratégica de soluciones de almacenamiento empresarial (HPE Nimble) y backup (Dell Druva, Avamar)
- Implementación exitosa de Cerberus SFTP en VMware ESXi 7 para Mississippi Gulf Coast Community College
- Promoción de cultura de excelencia operacional, resiliencia cibernética y colaboración dentro de la organización TI
Tech: VMware vCenter, HPE Nimble, Dell Druva, HAProxy, ADFS, Entra ID
- Coordination of multidisciplinary global teams to align infrastructure initiatives with academic and business objectives
- Leadership in managing VMware vCenter 6.5 and 8.0 environments, ensuring scalability and security for higher education clients
- Strategic management of enterprise storage solutions (HPE Nimble) and backup (Dell Druva, Avamar)
- Successful implementation of Cerberus SFTP on VMware ESXi 7 for Mississippi Gulf Coast Community College
- Promotion of a culture of operational excellence, cyber resilience, and collaboration within the IT organization
Tech: VMware vCenter, HPE Nimble, Dell Druva, HAProxy, ADFS, Entra ID
Senior IT Specialist / IT Operations CoordinatorManagement
BYJU'S
- Coordinación de operaciones TI y soporte L3 para más de 500 usuarios corporativos, gestionando autenticación vía OneLogin y Google SSO
- Supervisión de adquisiciones de hardware y gestión de presupuesto IT, optimizando costos en 15% anualmente
- Implementación de despliegue estandarizado para dispositivos Windows y macOS, mejorando satisfacción del usuario en 25% y reduciendo tiempos de resolución en 40%
- Garantía de disponibilidad de servicios mediante monitoreo proactivo y soporte remoto
Tech: OneLogin, Google SSO, Windows, macOS, G Suite, Asset Management
- Coordination of IT operations and L3 support for over 500 corporate users, managing authentication via OneLogin and Google SSO
- Oversight of hardware procurement and IT budget management, optimizing costs by 15% annually
- Implementation of standardized deployment for Windows and macOS devices, improving user satisfaction by 25% and reducing resolution times by 40%
- Ensured service availability through proactive monitoring and remote support
Tech: OneLogin, Google SSO, Windows, macOS, G Suite, Asset Management
IT Systems Coordinator / Infrastructure Project LeadLeadership
Sonora Grill Group
- Supervisión de soporte técnico L3 y gestión de infraestructura en más de 40 ubicaciones de restaurantes a nivel nacional
- Liderazgo en despliegue nacional de balanceadores de carga TP-Link, logrando reducción del 30% en caídas de red
- Gestión de proyectos de infraestructura incluyendo cableado estructurado, telefonía IP y firewalls Mikrotik
- Coordinación de proveedores y equipos técnicos externos, asegurando entrega de proyectos dentro de alcance, tiempo y SLA
- Implementación de Apple Business Manager para gestión centralizada de dispositivos iOS
Tech: Mikrotik, TP-Link, Apple Business Manager, IP Telephony
- Supervision of L3 technical support and infrastructure management across 40+ restaurant locations nationwide
- Led nationwide deployment of TP-Link load balancers, achieving a 30% reduction in network downtime
- Management of infrastructure projects including structured cabling, IP telephony, and Mikrotik firewalls
- Coordination of vendors and external technical teams, ensuring project delivery within scope, time, and SLA
- Implementation of Apple Business Manager for centralized iOS device management
Tech: Mikrotik, TP-Link, Apple Business Manager, IP Telephony
IT Security Consultant
Atos
- Evaluación de vulnerabilidades, análisis de riesgos y pruebas de penetración para clientes empresariales
- Elaboración de reportes técnicos y ejecutivos de seguridad con planes de mitigación
- Coordinación de equipos de respuesta ante incidentes de ciberseguridad
Tech: Firewalls, IDS/IPS, Security Protocols, Authentication Systems
- Vulnerability assessments, risk analysis, and penetration testing for enterprise clients
- Authored technical and executive security reports with mitigation plans
- Coordination of cybersecurity incident response teams
Tech: Firewalls, IDS/IPS, Security Protocols, Authentication Systems
Infrastructure & Telecom Administrator / IT Project LeadLeadership
Distribuidora Ariel S.A. de C.V.
- Dirección de múltiples proyectos de infraestructura incluyendo despliegue de servidores (Lenovo, NAS EMC) y virtualización VMware
- Supervisión de migración ERP Intelisis e implementación SQL Server 2012
- Liderazgo en despliegue de firewalls Cyberoam UTM y enlaces VPN IPSec en cinco sucursales
- Gestión de transición de telefonía análoga a IP, reduciendo costos operacionales
Tech: VMware, SQL Server, Cyberoam UTM, Intelisis ERP
- Direction of multiple infrastructure projects including server deployment (Lenovo, NAS EMC) and VMware virtualization
- Oversight of ERP Intelisis migration and SQL Server 2012 implementation
- Led deployment of Cyberoam UTM firewalls and VPN IPSec links across five branches
- Managed transition from analog to IP telephony, reducing operational costs
Tech: VMware, SQL Server, Cyberoam UTM, Intelisis ERP
Ingeniero de Soporte & Telecomunicaciones
Support & Telecommunications Engineer
Ingestel S.A. de C.V.
- Soporte TI para Costco Corporativo e implementación de sistemas de cableado inteligente Commscope iPatch
- Gestión de integración de bases de datos y configuración remota para sistemas de monitoreo de red
- Asistencia en proyectos de cableado estructurado y documentación de infraestructura
Tech: Commscope iPatch, Network Monitoring, Structured Cabling
- IT support for Costco Corporate and implementation of Commscope iPatch intelligent cabling systems
- Database integration management and remote configuration for network monitoring systems
- Assistance in structured cabling projects and infrastructure documentation
Tech: Commscope iPatch, Network Monitoring, Structured Cabling